Orbita

Nessa pagina vamos falar de todos os assuntos realacionados a quem somos, direito do consumidor e politica de privacidade.

 

  • Quem Somos: 

               A ORBITA Playmats, é uma empresa fundada em 2022,  localizada no RS na região metropolitana, com o intuito de levar uma nova experiencia ao consumidor, gerando com isso um valor acessivel e a oportunidade de ter o playmat com a estampa desejada. Isso elevou o nivel de confiança do consumidor em nos procurar cada vez mais para ter o playmat do seu jeito e com uma qualidade no material principalmente.

  • Politica de Privacidade:

             Nós, da Orbita Playmats, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

 

  1. Dados Coletados:

            Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos produtos e serviços de maneira eficiente e personalizada. Entre os dados que podem ser coletados estão:

  • Nome Completo;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Informações de Endereço;
  • Dados de pagamento, quando aplicavel;

      2. Finalidade do Uso dos Dados:

           Os dados fornecidos são utilizados para:

  • Processar pedidos e prestar serviços;
  • Entrar em contato para atendimento ou suporte;
  • Enviar comunicações relevantes, como promoções ou atualizações sobre produtos e serviços;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

      3. Armazenamento e Segurança dos Dados:

           Armazenamos suas informações de forma segura e empregamos medidas técnicas para proteger contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou exclusão dos dados.

      4. Compartilhamento de Dados:

           Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais, processar pagamentos ou realizar entregas, sempre em conformidade com a legislação vigente.

      5. Direitos do Titular dos Dados:

           Você tem o direito de:

  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
  • Solicitar a exclusão de seus dados, salvo quando a manutenção for exigida por lei;
  • Revogar o consentimento para o uso de seus dados, quando aplicável.

     6. Contato:

           Caso tenha dúvidas ou deseje exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

     7. Alteração na Política de Privacidade:

          Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, conforme necessário. Qualquer alteração será comunicada por meio de nossos canais oficiais.

 

  • Política de Troca e Devoluções:

          Na ORBITAPlaymats, buscamos garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Para isso, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira abaixo as condições e procedimentos para trocas e devoluções:

  1. Condições para Troca ou Devolução:

           Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

         1. Produto com Defeito ou Avaria 

  • Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou avarias causadas no transporte, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento (para bens não duráveis) ou 90 dias (para bens duráveis), conforme o artigo 26 do CDC.
  • O produto deve ser enviado com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

         2. Produto em Desacordo com o Pedido:

  • Caso você receba um produto diferente do solicitado, o prazo para notificação é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme artigo 49 do CDC.

         3. Direito de Arrependimento (Compras Online):

  • Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o item deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem e acessórios originais.

     2. Procedimento para Solicitação:

  1. Número do pedido;
  2. Descrição do problema;
  3. Fotos ou vídeos do produto (em casos de defeitos ou avarias).
  • Após análise da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto.

     3. Custos de Envio:

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no envio do pedido, os custos de envio serão arcados pela ORBITA Playmats.
  • Para trocas por motivo de preferência pessoal (como troca de tamanho ou cor), os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

    4. Prazos para Troca ou Ressarcimento.

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, efetuaremos a troca ou o ressarcimento em até 30 dias corridos.
  • O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original:
  1. Cartão de crédito: estorno na fatura.
  2. Boleto ou transferência bancária: reembolso em conta bancária.

    5. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em caso de defeito.
  • Produtos com sinais de uso inadequado, mau uso ou desgaste natural.

    6. Garantias Adicionais:

          Sempre respeitamos os prazos de garantia legal, e em alguns casos, também oferecemos garantias estendidas, conforme indicado no momento da compra.

       Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone: +55 51 99136-1807. Estamos à disposição para atendê-lo!

 

Obrigado por confiar na ORBITA Playmats!

Nosso compromisso é oferecer produtos e serviços de qualidade, sempre respeitando os direitos e a privacidade de nossos clientes. Valorizamos a transparência em todas as etapas de nossa relação, desde a escolha do produto até o pós-venda.

         O que você pode esperar de nós:

  • Um atendimento dedicado e personalizado, porque você é a nossa prioridade.
  • Processos claros e justos para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
  • Total respeito à sua privacidade e segurança de seus dados pessoais, de acordo com a LGPD.

Nossa Missão

Na ORBITA Playmats, buscamos entregar mais do que produtos e serviços: queremos proporcionar experiências positivas, reforçando a confiança e o carinho de nossos clientes.

Fale Conosco

Agradecemos por nos escolher e esperamos que sua experiência conosco seja sempre incrível!